poko-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") poko প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। poko তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

poko-র সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, কারণ দুটি নথি একে অপরের পরিপূরক।

এই নীতি শুধুমাত্র poko-র নিজস্ব তথ্য-সংগ্রহ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য বাহ্যিক সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার দায় poko বহন করে না।

সংগ্রহ করা তথ্য পরিষ্কার ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। poko কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য অকারণে সংরক্ষণ করে না বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো কাজে ব্যবহার করে না।

poko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্ভরযোগ্য যাচাই অংশীদারদের সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা চুক্তির আওতায় সীমিত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম রোধে নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

poko-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

poko-র সেবা পরিচালনায় কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরের সময় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা চুক্তি প্রয়োগ করা হয়, যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষার মান অক্ষুণ্ণ থাকে।

যেকোনো ডেটা স্থানান্তরে ব্যবহারকারীর তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা poko-র প্রাথমিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে বা poko-র ব্যবসায়িক পরিচয় যাচাই করতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

যদি আপনার মনে হয় আপনার অধিকার লঙ্ঘন হয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এ ধরনের বিষয়গুলো কীভাবে পরিচালিত হয় তার বিস্তারিত আমাদের FAQ পাতায় পাওয়া যাবে।